O que é SPAM?

SPAM ou Lixo Eletrônico é o termo atribuído à prática de envio de mensagens eletrônicas e mala direta digital em massa e não solicitadas pelos destinatários. O SPAM não pode ser considerado E-mail marketing ou Newsletter porque não faz uso correto e/ou ético da publicidade online. As mensagens SPAM, freqüentemente, apresentam as seguintes características:

  • Não possuem Remetente identificável ou sua identidade é falsa;
  • Sua base de dados não é composta por usuários opt-in (aceite do recebimento da mensagem
  • Não apresentam opção para opt-out (remoção do endereço do usuário da lista);
  • Apresentam uma abordagem enganosa do Assunto da mensagem

Por que o SPAM é um problema

SPAM sobrecarregam a capacidade dos servidoresAlém de fazer uso indevido de informações cadastrais dos usuários, as mensagens SPAM sobrecarregam a capacidade dos servidores, já que são enviadas em massa, comprometendo a qualidade dos serviços, as redes de comunicação e a própria caixa de mensagens do usuário, com parte de seu espaço em disco consumido pelas mensagens SPAM.

Comercialmente, o SPAM constrói uma imagem negativa da empresa que o pratica, pois os usuários tendem a repudiar a marca em questão e, até mesmo, manifestar seu descontentamento para outras pessoas de seu convívio. Como as mensagens SPAM são enviadas para quaisquer endereços de e-mail, não conseguem atingir um público potencial, logo, esta prática não é recomendável em nenhuma hipótese.

Através desta Política Antispam, Esse website pretende:

  • Manifestar-se contrária à prática do SPAM, dentro e fora de seus servidores;
  • Colocar-se à disposição dos órgãos competentes para colaborar com a erradicação do SPAM;
  • Informar os Usuários sobre as características e malefícios da prática do SPAM;
  • Incentivar os Usuários a apoiar a causa antispam e fazer melhor uso da Internet como veículo de comunicação e informação;
  • Impedir que seus clientes façam uso da prática do SPAM e/ou utilizem os servidores para a hospedagem de materiais que divulgam, incentivam, facilitam e/ou propiciam a prática do SPAM;

Os e-mails enviados através desse website:

  • Não Usa ou conter cabeçalhos inválidos ou falsificados;
  • Não Usa ou conter nomes de domínio inválidos ou inexistentes;
  • Não Empregar qualquer técnica para adulterar, ocultar ou obscurecer qualquer informação de identificação sobre o ponto de origem ou sobre o caminho da transmissão;
  • Não Usar outros meios para falsificar o endereço;
  • Não Usar o nome de domínio da Internet de terceiros ou ser transmitidos a partir de ou por meio de equipamento de terceiros, sem a devida permissão;
  • Não Conter informações falsas ou enganosas na linha de assunto ou trazer conteúdo falso ou enganoso;
  • Não Violar qualquer uma das normas técnicas complementares descritas neste documento.

Como reclamar e reportar SPAM?

Para denunciar práticas abusivas de e-mail e de SPAM que advindos de outros servidores, envie uma mensagem para os responsáveis pela rede de onde partiu a mensagem, com cópia para mail-abuse@cert.br. Apenas não responda ou envie mensagens ao endereço que lhe enviou o SPAM, pois o spammer confirmará a veracidade de seu endereço de e-mail e continuará a enviar mensagens indesejadas. Consulte a Cartilha de segurança para Internet, do CERT.br – Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil, para saber que tipo de informações enviar na mensagem de denúncia de SPAM. Saiba mais sobre o SPAM e como evitá-lo Cartilha de segurança para Internet (PDF), do CERT.br – Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil